Viele denken, dass das Wichtigste in einem Unternehmen ist, eine große Kundschaft zu gewinnen und diese an einen zu binden. Aber was nutzt Ihnen diese Kundschaft, wenn Sie die Aufträge, die Sie bekommen, nicht bearbeiten können, weil Ihnen Mitarbeitende in Ihrem Unternehmen fehlen? Dann haben Sie zwar den halben Weg zum Erfolg geschafft, kommen aber doch nicht ans Ziel und verlieren am Ende doch. Sie sehen, um ein erfolgreiches Unternehmen zu leiten, müssen Sie sich nicht nur um Ihre Kundschaft, sondern auch um die Mitarbeitenden Ihres Unternehmens kümmern.
So hilft Retention Management Ihnen dabei
Damit Mitarbeitende lange in Ihrem Unternehmen bleiben, müssen Sie deren Zufriedenheit sicherstellen. Aber wie sollen Sie das machen, wenn Sie nicht genau wissen, was für Ihre Mitarbeitenden eigentlich der Stein des Anstoßes ist. Beim Retention Management geht es darum, dass Sie sich aktiv damit auseinandersetzen, was Ihre Mitarbeitenden motiviert und was sie demotiviert.
Aktiv auseinandersetzen, was soll das bedeuten? Haben Sie ein offenes Ohr für Ihre Mitarbeitenden und nehmen Sie sich zu Herzen, was Sie hören. Wenn Sie ein größeres Unternehmen haben, empfiehlt es sich, das Retention Management im Zuge des Qualitätsmanagements als eigenes System einzubinden. Dabei können Sie Fragebögen nutzen oder regelmäßig Meetings mit den Mitarbeitenden abhalten, sodass Sie immer im Bilde sind, was in Ihrem Unternehmen los ist.
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