In den eigenen vier Wänden sitzen und den Spielern erklären, wie man im Online Casino mit Google Pay bezahlen kann – so sieht heute für viele Menschen der Arbeitsalltag aus. Die iGaming-Branche hat sich zu einem attraktiven Beschäftigungsfeld entwickelt, und das nicht erst seit Beginn der Corona-Krise. Wenn auch Sie darüber nachdenken, in die Glücksspiel-Industrie zu wechseln, wird Sie der folgende Beitrag interessieren: Nachfolgend beschreiben wir einige Tätigkeiten, die diese stark wachsende Branche zu bieten hat.
Kundendienst
Der Kundendienst ist die Achillesferse eines jeden Online Casinos. Wer seine Mitglieder kompetent und mit der gebotenen Freundlichkeit betreut, kann sich des Wohlwollens der Spielergemeinschaft sicher sein. Umgekehrt kann ein schlechter Kundensupport dafür sorgen, dass ein Casino in der Gunst der Spieler abrutscht und sich am Markt nicht durchsetzen kann.
Praktisch jedes Online Casino betreibt heute einen Kundendienst, der sich um die Anliegen der Spieler kümmert. Die Anfragen betreffen die unterschiedlichsten Bereiche. Einige Nutzer haben Probleme mit der Geldauszahlung, andere fühlen sich übervorteilt und fordern ihr Geld zurück. Immer wieder melden sich Spieler, die die Spielregeln nicht verstehen oder nicht einsehen wollen, dass eine Wette auch verloren gehen kann.
Wenn Sie im Kundendienst eines Online Casinos arbeiten möchten, sollten Sie über Geduld und eine gewisse Stressresistenz verfügen. Wenn Sie nicht direkt mit den Kunden sprechen möchten, gibt es die Möglichkeit, den Chat oder den E-Mail-Support zu betreuen. Die Antwortzeiten des Mail-Supports sind normalerweise deutlich länger. Anders gesagt: Niemand erwartet von Ihnen, dass Sie die Anfrage innerhalb von Minuten beantworten.
Webdesigner
Die meisten Online Casinos haben ein hochwertiges Design und bieten eine intuitive Benutzerführung. Dies ist der Arbeit der Designer zu verdanken, die den Webauftritt professionell gestalten und dafür sorgen, dass sich neue Nutzer schnell zurechtfinden. In Online Casinos haben die Webdesigner alle Hände voll zu tun, da sich die Angebote laufend ändern. An Arbeitsmöglichkeiten mangelt es in der Casinobranche definitiv nicht.
Wenn Sie sich im Webdesign auskennen und bereits Erfahrung bei der Erstellung von Gaming-Seiten haben, ist es eine gute Idee, sich in Online Casinos um einen Job zu bewerben. In der Regel ist es nicht notwendig, dafür den Wohnort zu wechseln – die meiste Arbeit wird heute von zu Hause erledigt.
Online-Autor
Sicher haben Sie schon einmal einen Testbericht über ein Online-Casino gelesen. Solche Berichte werden von spezialisierten Online-Autoren erstellt. Bei diesen handelt es sich häufig um Freelancer. Manchmal sind sie Teil eines Redaktionsteams und arbeiten fest für ein Unternehmen, das Geld mit dem Anwerben von neuen Spielern verdient. Klickt sich ein Leser zu einem Casino durch und eröffnet dort ein Konto, erhält das Unternehmen eine Provision.
In manchen Fällen sind Online-Autoren auch direkt für Casinos tätig. Im Auftrag des Glücksspielanbieters bauen sie den Casino-Blog auf oder reichern die Seite mit themenrelevanten Inhalten an. So werden zum Beispiel Ratgeber-Texte, etwa zum Platzieren von Sportwetten oder zu den Regeln des Blackjack, von Online-Autoren erstellt.
Mathematiker
Mathematiker sind in Casinos, aber auch bei Software-Entwicklern gerne gesehen. Zu ihren Aufgaben gehört es, Casinospiele zu konzipieren und den mathematischen Unterbau zu schaffen. Sie begleiten die Softwareingenieure von der Ursprungsidee bis zum fertigen Produkt. Die Hauptverantwortung von Mathematikern, die in der Gambling-Branche arbeiten, besteht darin, Modelle zu erstellen, die den Nutzern eine gute Spielerfahrung ermöglichen. Sie helfen bei der Umsetzung des mathematischen Modells in konkrete Spielabläufe und gewährleisten, dass das fertige Spiel exakt dem Modell entspricht.
Von Mathematikern in der iGaming-Branche wird erwartet, dass sie ein Portfolio von Veröffentlichungen vorweisen können. Ein Bachelor in Mathematik, Informatik oder verwandten Fachrichtungen ist ebenso Voraussetzung wie Expertenkenntnisse in Statistik, Wahrscheinlichkeitsrechnung und Kombinatorik. Haben Sie dazu noch Programmierkenntnisse, z.B. in Ruby, können Sie sich Ihren Job praktisch aussuchen.
