OKR und KPI: Zwei Seiten derselben Medaille für den Unternehmenserfolg

In der modernen Unternehmensführung begegnet man häufig den Akronymen OKR (Objectives and Key Results) und KPI (Key Performance Indicators). Beide Konzepte sind darauf ausgelegt, die Leistung eines Unternehmens zu messen und zu steuern. Doch trotz ihrer scheinbaren Ähnlichkeit erfüllen sie unterschiedliche Zwecke und entfalten ihre volle Wirkung erst im Zusammenspiel. Ein klares Verständnis des entscheidenden Unterschieds und der Notwendigkeit, beide in die Unternehmensstrategie zu integrieren, ist für nachhaltiges Wachstum und Innovation unerlässlich.

OKR: Richtung vorgeben und Neues schaffen

OKRs sind zukunftsgerichteter Natur. Sie definieren, wohin ein Unternehmen steuern möchte und welche konkreten, messbaren Ergebnisse erreicht werden müssen, um dorthin zu gelangen. Ein Objective ist ein inspirierendes, qualitatives Ziel, das motiviert und die Richtung vorgibt. Die dazugehörigen Key Results sind quantitative und ambitionierte Messgrößen, die den Fortschritt auf dem Weg zum Objective anzeigen.

Ein Beispiel: Das Objective könnte lauten, „Die Kundenzufriedenheit radikal verbessern“. Die Key Results könnten dann sein: „Den Net Promoter Score (NPS) von X auf Y erhöhen“, „Die Anzahl der Support-Tickets pro Kunde um Z % reduzieren“ und „Die durchschnittliche Lösungszeit für Anfragen auf A Stunden senken“. OKRs sind nicht nur dazu da, das Erreichen von Zielen zu messen, sondern auch, um Teams auf gemeinsame, anspruchsvolle Ziele auszurichten und einen Fokus auf Innovation und Wachstum zu legen. Sie fördern Autonomie und Verantwortlichkeit innerhalb der Teams, da diese selbst bestimmen, wie sie am besten zu den Key Results beitragen können. Organisieren lässt sich dies beispielsweise über Anbieter wie Mooncamp.

Die Essenz von KPIs: Messen, was war

Im Gegensatz dazu sind KPIs im Grunde nachlaufende Indikatoren. Sie messen die Leistung vergangener Aktivitäten und geben Aufschluss darüber, wie gut bestimmte Prozesse oder Ziele erreicht wurden. Man kann sie sich als das Dashboard eines Autos vorstellen: Sie zeigen die aktuelle Geschwindigkeit, den Tankfüllstand oder die Motortemperatur an. Ein Vertriebs-KPI könnte die Anzahl der abgeschlossenen Verkäufe im letzten Quartal sein, ein Marketing-KPI die Klickrate einer Kampagne oder ein Produktions-KPI die Fehlerquote in der Fertigung.

Der Wert von KPIs liegt in ihrer Fähigkeit, eine klare, messbare Basis für die Bewertung der Ist-Situation zu liefern. Sie ermöglichen es Unternehmen, Trends zu erkennen, Probleme zu identifizieren und die Effizienz bestehender Abläufe zu überwachen. Wenn ein KPI unter den Erwartungen liegt, ist das ein Signal, genauer hinzusehen und gegebenenfalls korrigierende Maßnahmen einzuleiten. Sie sind somit ein unverzichtbares Instrument für die operative Steuerung und das Leistungsreporting.

Das Zusammenspiel: Warum beide unverzichtbar sind

Der entscheidende Unterschied liegt also in der Perspektive: KPIs blicken zurück, um die aktuelle Leistung zu bewerten, während OKRs nach vorne schauen, um neue, ehrgeizige Ziele zu setzen und den Fortschritt bei deren Erreichung zu messen. Ein Unternehmen, das nur KPIs verwendet, läuft Gefahr, sich auf die Optimierung bestehender Prozesse zu beschränken, ohne neue Wege zu erkunden oder transformative Veränderungen anzustoßen. Umgekehrt kann ein Unternehmen, das ausschließlich auf OKRs setzt, den Blick für die tägliche Performance und die Einhaltung operativer Standards verlieren.

Die ideale Strategie ist daher die Kombination beider Ansätze. KPIs können genutzt werden, um eine solide Basis zu schaffen und die aktuelle Gesundheit des Unternehmens zu überwachen. Sie stellen sicher, dass die „Maschine“ reibungslos läuft. OKRs hingegen sind das Treibmittel für Entwicklung und Wachstum. Sie helfen, ehrgeizige Ziele zu formulieren, die über das Tagesgeschäft hinausgehen, und die gesamte Organisation auf diese Ziele auszurichten.

Ein Vertriebsteam könnte beispielsweise weiterhin KPIs wie die Anzahl der Neukunden oder den durchschnittlichen Auftragswert verfolgen, während es gleichzeitig ein OKR-Ziel verfolgt, wie „Die Marktführerschaft in einem neuen Segment erobern“, mit entsprechenden Key Results zur Marktdurchdringung und Neukundenakquise in diesem speziellen Bereich. Die KPIs geben Aufschluss über die laufende Performance, während die OKRs das Team antreiben, neue Maßstäbe zu setzen.

Fazit: Synergien für den Erfolg

Wer ein Unternehmen zukunftssicher aufstellen will, erkennt den Wert beider Konzepte. KPIs liefern die Datenbasis für die kontinuierliche Verbesserung und Kontrolle. OKRs bieten den Rahmen für Vision, Ausrichtung und die Verwirklichung ambitionierter Ziele. Nur im synergetischen Einsatz können Unternehmen sowohl ihre operative Effizienz optimieren als auch innovative Sprünge wagen und nachhaltigen Erfolg sichern. Die Integration beider Systeme ermöglicht eine umfassende Perspektive auf die Unternehmensleistung – von der Rückschau bis zur Vorausschau, von der Optimierung bis zur Transformation.

Passend zum Thema: Kritik und Nachteile der OKR Methode.

Bild: https://unsplash.com/de/fotos/menschen-die-auf-stuhlen-im-gebaude-sitzen-ONe-snuCaqQ