Wer heute an stressige Arbeit denkt, denkt oft an körperlich harte Berufe. Baustelle. Pflege. Schichtarbeit. Rettungsdienst. Doch eine andere Form von Belastung wächst seit Jahren fast unsichtbar in modernen Unternehmen: die mentale Dauerbelastung von Menschen, die permanent zwischen allen Seiten stehen.
Besonders betroffen sind Rollen wie Product Owner, Projektleiter, PMO, Stabsstellen, Agile Coaches, Service Owner oder Transformationsmanager. Nach außen wirken diese Jobs oft modern und attraktiv. Homeoffice. Laptop. Flexible Arbeitszeiten. Gute Gehälter. Viele Meetings. Doch hinter dieser Fassade steckt häufig ein Arbeitsalltag, der mental extrem anstrengend ist.
Denn diese Rollen haben ein gemeinsames Problem:
Alle wollen etwas.
Und irgendjemand muss es zusammenhalten.
Der moderne Bürojob besteht oft nicht mehr aus Arbeit – sondern aus Abstimmung
Viele dieser Rollen produzieren nicht direkt etwas Greifbares. Sie bauen keine Maschinen, schreiben nicht dauerhaft Code und erstellen nicht den ganzen Tag konkrete Ergebnisse. Stattdessen koordinieren sie Menschen, Interessen, Prioritäten und Konflikte.
Der Alltag besteht aus:
- Meetings
- Eskalationen
- Abstimmungen
- Priorisierung
- Stakeholdermanagement
- Erwartungsmanagement
- Konfliktlösung
- politischen Spannungen
Und genau das macht diese Jobs so schwierig. Man arbeitet nicht mehr nur fachlich. Man arbeitet sozial, politisch und strategisch gleichzeitig.
Besonders in großen Unternehmen sitzt man permanent zwischen:
- Management
- Fachbereich
- IT
- Kunden
- Datenschutz
- Compliance
- Controlling
- externen Dienstleistern
- operativer Realität
Jede Seite hat eigene Ziele. Jede Seite hat Druck. Jede Seite hält ihre Sichtweise für die wichtigste.
Und die Person in der Mitte versucht daraus irgendwie ein funktionierendes Gesamtsystem zu bauen.
Verantwortung ohne echte Kontrolle
Das eigentliche Problem moderner Stakeholder-Rollen ist oft gar nicht die Arbeitsmenge. Es ist das Ungleichgewicht zwischen Verantwortung und Einfluss.
Man soll:
- Termine halten,
- Projekte steuern,
- Kunden beruhigen,
- Eskalationen lösen,
- Prioritäten koordinieren,
- Ergebnisse liefern.
Aber die eigentlichen Entscheidungen liegen häufig bei anderen.
Die Entwickler gehören einem anderen Team.
Das Budget entscheidet das Management.
Der Fachbereich ändert spontan Anforderungen.
Compliance stoppt Prozesse.
Der Kunde eskaliert trotzdem.
Und genau daraus entsteht dieser Dauerstress:
Man trägt Verantwortung für Dinge, die man nur begrenzt kontrollieren kann.
Viele moderne Wissensarbeiter werden dadurch zu organisatorischen Puffern für strukturelle Probleme im Unternehmen.
Die eigentliche Belastung versteht man oft erst, wenn man selbst dort sitzt
Von außen wirken diese Jobs manchmal fast gemütlich. Viel Laptoparbeit. Viel Kommunikation. Keine körperliche Belastung. Doch mental laufen viele Menschen dort dauerhaft unter Hochlast.
Ein typischer Tag besteht oft aus permanenten Kontextwechseln:
- morgens Strategie-Meeting,
- danach Eskalation mit Kunde,
- anschließend Tickets priorisieren,
- Budgetcall,
- Datenschutzabstimmung,
- Management-Reporting,
- Konflikt zwischen Teams,
- spontanes Problem im Betrieb,
- neue Anforderungen aus dem Fachbereich.
Das Gehirn springt permanent zwischen Technik, Kommunikation, Politik und Entscheidungen.
Viele Menschen sind deshalb nicht wegen „zu viel Arbeit“ erschöpft, sondern wegen permanenter mentaler Fragmentierung. Das Gehirn bleibt dauerhaft im Reaktionsmodus.
Und genau das macht diese Rollen langfristig gefährlich.
Erfahrung aus der Praxis
Ich hatte solche Rollen selbst lange genug. Und irgendwann merkt man: Fachlich gut zu sein reicht dort alleine nicht mehr aus.
Man muss:
- technisch stark sein,
- organisatorisch denken können,
- kommunizieren können,
- Konflikte moderieren,
- Präsentationen halten,
- politische Spannungen verstehen,
- und gleichzeitig oft noch den Job der anderen Stakeholder mitlernen.
Man versteht plötzlich:
- warum die IT blockiert,
- warum Compliance skeptisch ist,
- warum das Management Zahlen sehen will,
- warum der Kunde Druck macht,
- warum Fachbereiche Sonderwünsche haben.
Und genau dadurch wird man irgendwann zum „zentralen Problemlöser“.
Das Schwierige daran: Diese Rollen funktionieren oft nur, wenn man extrem viel Energie investiert – nicht nur fachlich, sondern auch sozial.
Denn in vielen Unternehmen reicht gute Arbeit alleine nicht aus. Man muss sichtbar sein. Vernetzt sein. Beliebt sein. Bekannt sein.
Und das bedeutet oft:
- Firmenevents mitnehmen,
- Beziehungen pflegen,
- das berühmte Feierabendbier trinken,
- Präsenz zeigen,
- strategisch Netzwerke aufbauen.
Nicht selten entsteht dadurch ein subtiler Druck:
Wer in solchen Rollen erfolgreich sein will, muss den Job häufig über viele Jahre über das Privatleben stellen.
Gerade in Konzernen verschwimmt dadurch irgendwann die Grenze zwischen Arbeit, Politik, Networking und sozialer Erwartungshaltung.
Warum gerade gute Leute in solchen Rollen landen
Interessanterweise landen häufig gerade leistungsstarke und strukturierte Menschen in diesen Positionen.
Weil sie:
- Verantwortung übernehmen,
- Chaos strukturieren,
- kommunizieren können,
- Konflikte moderieren,
- komplexe Themen verstehen,
- und Dinge „zusammenhalten“.
Unternehmen merken schnell:
„Diese Person funktioniert.“
Und plötzlich laufen:
- Sonderfälle,
- Eskalationen,
- Abstimmungen,
- Zusatzprojekte,
- politische Konflikte,
- Erwartungsmanagement
über genau diese eine Person.
Das Problem:
Je besser man darin wird, desto mehr organisatorische Komplexität landet auf dem eigenen Tisch.
Die Illusion des modernen Karrierewegs
Viele Millennials sind mit der Vorstellung aufgewachsen:
Wer sich reinhängt, Verantwortung übernimmt und loyal ist, wird automatisch erfolgreich und sicher.
Die Realität moderner Stakeholder-Rollen sieht oft anders aus.
Denn diese Jobs belohnen nicht nur Leistung. Sie belohnen:
- permanente Verfügbarkeit,
- soziale Anpassungsfähigkeit,
- politische Navigation,
- Sichtbarkeit,
- und emotionale Belastbarkeit.
Deshalb wirken viele Menschen in solchen Rollen nach außen erfolgreich – und sind innerlich trotzdem dauerhaft erschöpft.
Nicht weil sie ihren Job nicht können.
Sondern weil sie permanent die Spannungen ganzer Organisationen absorbieren.
Gute Unternehmen erkennen dieses Problem
Gut organisierte Unternehmen achten darauf:
- Verantwortlichkeiten klar zu definieren,
- echte Entscheidungskompetenz zu geben,
- Meeting-Overload zu reduzieren,
- Prioritäten sauber zu setzen,
- und Stakeholder-Chaos nicht unbegrenzt auf Einzelpersonen abzuladen.
Denn:
Gute Organisationen reduzieren Komplexität.
Schlechte Organisationen verteilen sie einfach auf Menschen.
Fazit
Die moderne Arbeitswelt produziert immer mehr Rollen, die permanent zwischen allen Seiten stehen.
Product Owner, Projektleiter, PMO oder Stabsstellen koordinieren heute oft nicht nur Projekte – sondern die Spannungen ganzer Organisationen.
Der eigentliche Stress moderner Wissensarbeit entsteht deshalb häufig nicht durch Technik oder Arbeitsmenge.
Sondern durch:
- permanente Abstimmung,
- mentale Fragmentierung,
- politische Spannungen,
- widersprüchliche Erwartungen,
- und das Gefühl, ständig alles zusammenhalten zu müssen.
Oder einfacher gesagt:
Alle wollen etwas.
Und irgendjemand steht immer in der Mitte.
Image: ChatGPT
Ich blogge über den Einfluss der Digitalisierung auf unsere Arbeitswelt. Hierzu gebe ich Inhalte aus der Wissenschaft praxisnah wieder und zeige hilfreiche Tipps aus meinen Berufsalltag. Ich bin selbst Führungskraft in einem KMU und Ich habe berufsgeleitend an der Universität Erlangen-Nürnberg am Lehrstuhl für IT-Management meine Doktorarbeit geschrieben.
